10月29日，全季據(jù)中安在線報道：有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，酒店自己于7月25日在長沙一全季酒店入住，礦泉在酒店提供的水喝農(nóng)夫山泉礦泉水里喝到了酒味。她立即向酒店反饋要求進(jìn)行水質(zhì)檢測，出酒酒店經(jīng)理和礦泉水品牌方卻稱單瓶無法檢測、味酒無法檢測開封的天都水，自己報警后，全季才得到重視。酒店其稱，礦泉全季酒店所屬華住集團(tuán)負(fù)責(zé)人和礦泉水品牌方都承認(rèn)水里確實有異味，水喝但不知道什么原因。出酒
據(jù)其發(fā)布的味酒水質(zhì)檢測報告顯示：開封后飲用水：色度、渾濁度、天都肉眼可見物、全季pH值等7項均為合格，僅臭和味一項顯示不合格，顯示有異味。30日，九派新聞記者致電涉事酒店，一前臺工作人員表示，并不清楚此事。其稱，酒店的礦泉水是每天都會換新的，“做衛(wèi)生、檢查，這些流程都會有，都會進(jìn)行更換的。”
華住集團(tuán)官方客服表示，目前此事正在處理當(dāng)中。其稱，酒店當(dāng)天將瓶裝水送至檢測中心，檢測結(jié)果顯示有異味，但其他指標(biāo)都是符合的。至于導(dǎo)致異味的原因，目前還在核查，后續(xù)會加強對飲用水的全流程管理。該客服稱，后續(xù)酒店陪客人前往醫(yī)院進(jìn)行咨詢，醫(yī)生初步判斷客戶的身心健康沒有問題，該水源造成影響的概率非常低，后續(xù)也在持續(xù)關(guān)注其身體狀態(tài)。