三亞市海棠區(qū)某酒店店長熊先生介紹，女元一名江西籍女顧客通過網(wǎng)絡(luò)平臺支付108元預(yù)訂了酒店一間客房，預(yù)訂亞酒并在10月28日零時55分許辦理了入住手續(xù)。店入倒賠然而半小時后，住半該顧客以“行程有變”為由，求退通過平臺申請取消訂單。房遭

“按照平臺規(guī)則，拒頓結(jié)果已實際入住的操作訂單無法退款，我們也向她解釋了房間已產(chǎn)生清潔成本，女元并提出可以免費升級換房，預(yù)訂亞酒但她堅持要退。店入倒賠”熊先生介紹，住半顧客隨后又以“環(huán)境差、求退隔音不好”為由要求退房費，房遭遭拒后撥打110報警并投訴至政務(wù)服務(wù)熱線。拒頓結(jié)果

而此后發(fā)生的事情，讓酒店感到震驚……

水龍頭開著。（視頻截圖）

“積水從二樓滲到一樓大廳，我們才發(fā)現(xiàn)異常。”酒店負責人錄制的視頻顯示，房間洗漱臺洗手池的水龍頭打開著，水溢出來流了一地；被褥、枕頭、床單等被丟進了淋浴區(qū)，花灑也在放水；沐浴露、洗發(fā)水被倒在了被褥上。

被褥等被扔進淋浴區(qū)。（視頻截圖）

“水從凌晨2點一直流到天亮，房間內(nèi)積水嚴重，墻體和地板也因長時間浸泡受損，初步估算損失近兩萬元?！?/strong>該負責人推測，應(yīng)該是女子報警后等待民警到場期間所為。事發(fā)后，酒店立即向林旺派出所報案，并提交了監(jiān)控錄像、現(xiàn)場視頻等證據(jù)?！捌脚_規(guī)則明確‘入住后不可取消’，我們處理流程合規(guī)，她的行為已超出正常維權(quán)范疇。”熊先生說。

酒店一樓天花板滲水受損。

記者了解到,警方接到報警后傳喚了當事女子，經(jīng)普法教育女子認識到自身錯誤，最終，雙方協(xié)商達成和解，女子向酒店賠償了近3萬元。

律師表示，故意損毀公私財物，數(shù)額較大或有其他嚴重情節(jié)的，可能構(gòu)成違反治安管理行為，面臨拘留或罰款；若損失超過5000元，還可能涉嫌刑事犯罪，將被追究刑事責任。

來源 海南特區(qū)報 大象新聞