新浪科技訊 9 月 25 日晚間消息，京東2025 京東全球科技探索者大會(huì)（JDD）在北京舉行，發(fā)布大會(huì)正式發(fā)布京小智 5.0，電商定位為電商智能客服行業(yè) Agent 原生應(yīng)用產(chǎn)品，客服開(kāi)放該產(chǎn)品將于 9 月 28 日面向所有京東中小商家免費(fèi)開(kāi)放。原用京
據(jù)介紹，生應(yīng)商京小智 5.0 依托京東 JoyAI 大模型 + 多 Agent 協(xié)作技術(shù)架構(gòu)，小智全面重構(gòu)升級(jí)售前導(dǎo)購(gòu)與全模態(tài)智能客服能力，面向免費(fèi)打造覆蓋客服、京東導(dǎo)購(gòu)、發(fā)布跟單、電商分析、客服開(kāi)放質(zhì)檢的原用京全鏈路 Agent 矩陣，將傳統(tǒng)被動(dòng)應(yīng)答升級(jí)為具備前瞻決策能力的生應(yīng)商主動(dòng)服務(wù)，并支持開(kāi)箱即用的小智場(chǎng)景化智能體和自主可控的調(diào)優(yōu)策略。
據(jù) 5 萬(wàn)家店鋪內(nèi)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，相較于升級(jí)前，京小智 5.0 幫助商家轉(zhuǎn)人工率降低 28% 以上，用戶(hù)滿意度提升 15% 以上，售前咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率更實(shí)現(xiàn) 37% 以上的增長(zhǎng)。（閆妍）
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